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Présent lors des Rencontres de l’Union des entreprises de conseil et d’achat média, Udecam 2021, le 7 septembre dernier au parc Floral de Vincennes, Guillaume Cavaroc, directeur du retail et du e-commerce de Facebook France, est revenu sur le déploiement de « Shops », l’offre lancée en 2020 qui permet aux marques d’ouvrir gratuitement une boutique en ligne.

En adoptant l’Obsession Client, une entreprise qui investit dans l’expérience client ne doit pas négliger l’expérience collaborateur, au risque de passer à côté de son objectif. En effet, pour offrir une expérience client d’exception, il est vital de penser d’abord à la satisfaction des collaborateurs pour favoriser leur engagement envers les clients.
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