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Professeur affilié en leadership et en transformation digitale au sein de HEC Paris, Gérald Karsenti, président-directeur général de Hewlett Packard Enterprise pour la France, est un visionnaire. Loin de se cantonner à son rôle de dirigeant, il transmet, analyse, échange, « think out of the box », partage ses convictions sur un blog qu’il tient assidûment et est devenu depuis peu « influencer » sur LinkedIn.

Selon une étude menée par Oracle, 81 % des consommateurs sont prêts à payer pour une nouvelle expérience client. Révélateur du changement de mentalité opéré par les consommateurs, ce chiffre impose aux retailers de transformer leur approche de la relation client.
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