« Les frontières entre les mondes physique et virtuel disparaissent »
Une question à Gimena Diaz, directrice générale de PayPal France
Décideurs. Quel est le positionnement de PayPal face à l’enjeu du multicanal ?
Gimena Diaz. À l’origine, PayPal a été pensé pour que les gens puissent s’échanger de l’argent sur Palm Pilot, ce qui montre bien à quel point le concept est en adéquation avec les technologies mobiles et l’essor de l’e-commerce sous toutes ses formes. Avec les appareils portables, les frontières entre les mondes physique et virtuel disparaissent ; le consommateur circule entre ces mondes sans se poser la question du support qu’il utilise. Dans un magasin, il peut comparer les prix du bout des doigts, se décider plus tard et finaliser son achat dans le métro ou en rentrant chez lui après avoir consulté des informations complémentaires sur sa tablette ou son ordinateur : nous lui apportons la simplicité d’utilisation et l’accompagnons dans le choix du produit pour une expérience de shopping optimale. Nous avons récemment réalisé un sondage avec Ipsos dont il ressort que 75 % des Français interviewés font des achats en ligne et que le commerce connecté concerne toutes les générations.
Gimena Diaz. À l’origine, PayPal a été pensé pour que les gens puissent s’échanger de l’argent sur Palm Pilot, ce qui montre bien à quel point le concept est en adéquation avec les technologies mobiles et l’essor de l’e-commerce sous toutes ses formes. Avec les appareils portables, les frontières entre les mondes physique et virtuel disparaissent ; le consommateur circule entre ces mondes sans se poser la question du support qu’il utilise. Dans un magasin, il peut comparer les prix du bout des doigts, se décider plus tard et finaliser son achat dans le métro ou en rentrant chez lui après avoir consulté des informations complémentaires sur sa tablette ou son ordinateur : nous lui apportons la simplicité d’utilisation et l’accompagnons dans le choix du produit pour une expérience de shopping optimale. Nous avons récemment réalisé un sondage avec Ipsos dont il ressort que 75 % des Français interviewés font des achats en ligne et que le commerce connecté concerne toutes les générations.
