34- Daniel Julien - Teleperformance
Âge : 66 ans
Ancienneté : 40 ans
Secteur : Relation clients externalisée
Chiffre d’affaires : 4,1 MD€
Taux de croissance : 74 % depuis 5 ans
Les syndicats l’accusent d’instaurer une culture d’entreprise violente et de rémunérer ses 223 000 salariés au lance-pierre. En parallèle, la presse affirme qu’il était le patron le mieux payé de France en 2016. Daniel Julien n’a pas que des amis, mais sa société continue de prospérer. En créant Teleperformance en 1978, il a proposé un service de centre d’appels externalisé inédit aux opérateurs télécoms et acteurs de la distribution. Depuis, il a conquis d’autres secteurs tout en internationalisant ses activités. Les opérations de croissance externe nourrissent aussi l’appétit de ce géant insatiable.
Fait d’armes : il a été le premier à industrialiser la délocalisation des centres d’appels dans des pays à faibles coûts salariaux, sans sacrifier la qualité des prestations.
